遠程操控詐騙
學習什麼是「遠程操控詐騙」，這類詐騙通常一開始會聲稱您的電腦有問題需要修正（其實沒有問題）來欺騙您。
什麼是遠程操控詐騙？
遠程操控詐騙的騙徒會要求您安裝特定軟件，以解決以下問題：
- 修正您電腦上的問題
- 退回錯誤支付到您帳戶的款項
- 令您不會收到政府機關（如ATO）的罰款
- 阻止您的網路被切斷。
這些問題都不是真的，安裝軟件反而會給騙徒存取您電腦的機會，盜取您的金錢和個人資料。
遠程操控詐騙如何運作：
遠程操控詐騙有幾種不同方式，不過共通點是騙徒會突然透過電郵、短訊或最常見的電話方式聯絡您。
- 騙徒會聲稱是來自有信譽的公司或機構。
- 他們會問您問題來找出您的電腦類型。
- 他們會說服您給予他們遠程存取的權限（有時您不一定知道他們在這樣做）。
- 他們會要求您付款或要您安裝特定軟件。
- 騙徒所提到的問題會消失。
- 於是您花錢買了沒有實際作用的軟件。
- 您的電腦還可能遭到惡意軟件感染，可能會盜取您的身份資料。
如何保護自己，遠離遠程操控詐騙
騙徒一開始必須指導您完成一些步驟，來獲得您電腦的遠程存取權限，為了激起您的注意，騙徒必須要說服您這是緊急情況。您應對所有自己找上門來的電話提高警覺，並且：
- 如果您接到說您電腦有問題的來電，請直接掛斷
- 保持更新您的防毒軟件，因為它會切斷遠程操控並掃描惡意軟件
- 避免講電話的同時使用電腦，因為騙徒需要您給予權限才能繼續
- 如果您需要用電腦，不要在講電話同時連線上網或瀏覽網站
- 不要把密碼的文字紀錄存在電腦上。
您的網路服務供應商、電腦製造廠商或作業軟件製造商（如Apple或Microsoft）絕對不會打電話給您說您的電腦有問題。
如果被詐騙了，怎麼辦？
大部分遠程操控詐騙只要您付錢購買不需要的軟件，但是有些騙徒會更進一步，盜取您的金錢或個人資料。您大概無法獲得無用軟件的退款，但還是應該迅速採取行動，保護您的財務和個人身份。
- 更改密碼前，請解除安裝（uninstall）騙徒要您安裝的所有軟件，因為該軟件可能可以讀取您的鍵盤（和您的密碼）。
- 用您的防毒軟件做一次徹底掃描。
- 聯絡您的財務機構，更改密碼並取消/重發信用卡和提款（ATM）卡。
- 試試看能否撤銷付款。通常都沒辦法，但是值得一試。
- 更改重要密碼，例如您主要郵箱的密碼及電腦的登入密碼。
- 於ACCC的Scamwatch服務網站上通報該詐騙，網址：www.scamwatch.gov.au/report-a-scam。該網頁有一份表格可供填寫，並提供有關如何求助的連結和資訊。
- 您還可於澳洲政府的cyber.gov.au網站上將該詐騙通報為網路犯罪。